连接邮箱

RenewSell 通过你已有的邮箱收发邮件。消息从你自己的地址发出，客户的回复也会回到同一个连接对应的智能体收件箱。

这一页说明怎样连接邮箱、账号能做什么、发信限制由谁决定，以及怎样重新连接或断开。

连接之前

• 在导航里打开 全渠道连接，邮箱卡片在 邮箱渠道 分组里。
• 邮箱从 Starter 套餐起可用。套餐不包含时，卡片会显示需要的套餐和 升级后解锁。
• 每个连接的邮箱是一个独立账号。套餐包含一定数量的账号，可以用账号包增加邮箱账号。
• 连接会按 渠道连接费（每个账号） 预留额度；对话框在授权前会显示金额（500 额度）。

连接邮箱

1. 在 邮件（SMTP/IMAP） 卡片上点 连接。
2. 对话框会说明你将在新标签页的安全页面登录。点 授权。
3. 在新标签页登录 Gmail、Outlook 或任意 IMAP/SMTP 邮箱。RenewSell 不会接触你的邮箱密码，只保存一个不透明的凭证句柄。
4. 页面确认后回到这里，点 我已完成。
5. 对话框确认授权成功，账号以 已连接 出现在卡片里。

授权链接过期时，关闭对话框重新开始。放弃的授权不会留下账号。

账号能做什么

• 用你的邮箱地址发送外联消息和回复。
• 接收客户的回信，并变成收件箱里的会话。
• 使用每个智能体发送规则里绑定的账号。一个账号可以服务多个智能体。
• 会在每封发出的邮件里加上退订链接，见 邮件合规。

发信限制

你连接的邮箱服务商仍然适用自己的规则，RenewSell 不会绕过：

• Gmail、Outlook 等服务商会限制一个邮箱每天、每小时能发多少封，也可能对短时间的大量发送限流或拒收。
• 在此基础上，RenewSell 只在发送时段内发送，并遵守你为智能体渠道设置的 每天 和 每小时 上限。
• 已退订、被投诉或退信的地址会在发送前被跳过，不会再发出去。

多个账号、重新连接与断开

• 添加账号 在同一张卡片上再连接一个邮箱。
• 重命名 给账号起昵称；智能体编辑器的账号列表显示这个昵称。
• 账号断开或需要处理时会出现 重新连接。它重新授权同一个邮箱，保留会话，同一个账号在同一个月内不会重复收取连接费（显示 渠道连接费（此账号已支付）、0 额度）。
• 断开连接 会先要求确认。账号立即停止收发消息。使用它的智能体不会自动换到别的账号，进行中的计划会暂停这个渠道，直到重新连接。已排定的跟进仍保留数据。

费用与维护

• 连接费每个账号收一次，覆盖当月。
• 每个已连接账号每月收取 500 额度 维护费；保持连接时自动续扣，断开连接后停止续扣。
• 月费扣款失败时，账号会显示 需要处理 并停止发送。充值后重新连接即可恢复。

常见问题

可以连接 Gmail 或 Outlook 地址吗？ 可以。授权页支持 Gmail、Outlook 和任意 IMAP/SMTP 邮箱，你在邮箱服务商自己的页面登录。

账号为什么显示需要处理？ 已保存的授权被渠道方拒绝，或月维护费扣款失败。重新连接账号；如果是费用问题，先充值。

可以再加一个邮箱吗？ 可以，前提是套餐和账号包还允许再连接一个邮箱账号。连接时会检查数量上限，达到时对话框会提示。

智能体会自动使用这个账号吗？ 只会使用每个智能体发送规则里为邮件渠道选择的账号。没有绑定到智能体的账号不会发出任何消息。