邮件合规

RenewSell 发出的每封邮件都带退订链接。客户使用后，这个地址会立即停止收到邮件；RenewSell 还会尽可能停止对这个联系人的其他外联。

这一页说明产品会做什么，不代表你所在地区的法律要求，也不构成法律意见。

退订链接

• 每封外发邮件底部都有一行退订链接，例如 Unsubscribe: https://…/api/unsubscribe?token=…。
• 链接与收件地址一一对应，不需要登录。打开链接后立即生效，页面会显示一句确认：这个地址不会再收到外联邮件，并且在这个页面上无法撤销。

退订之后会发生什么

1. 这个地址会被加入账号的邮件抑制名单，之后发给它的消息会自动跳过，不会再发出去。
2. RenewSell 还会尽可能抑制这个联系人在其他渠道（LinkedIn、WhatsApp）的地址，并结束该联系人正在进行的跟进。
3. 会话本身不变：它仍留在收件箱里，历史消息都在。

如果自动回复处理到客户明确说不要再联系的回复，智能体按同样的方式处理：停止这个会话，并抑制相应地址。

投诉

客户投诉时，在收件箱里标记这个会话：打开会话，点投诉按钮，在 标记为投诉？ 对话框里确认 标记为投诉。对话框会说明后果：该联系人在此渠道的地址会被抑制，之后的发送会自动跳过。RenewSell 还会抑制这个联系人的其他地址，并结束正在进行的跟进。

重复标记不会产生额外影响。

退信

如果邮箱服务商报告地址不存在，RenewSell 会自动抑制这个地址，不再向它发送。退信不算客户回复，不会触发自动回复。

这一页不涉及的内容

• 邮件底部只有退订链接，不含你公司的法定名称或邮寄地址。如果你所在地区要求这些信息，需要在 RenewSell 之外自行补充。
• RenewSell 不判断某个收件人是否适合联系；这取决于你和对方的关系以及当地规则。

常见问题

退订会同时停止 LinkedIn 和 WhatsApp 吗？ RenewSell 会尽可能抑制这个联系人的其他渠道地址，并结束正在进行的跟进。退订链接本身只存在于邮件里。

可以撤销退订吗？ 退订页面不能撤销。除非客户主动要求你继续联系，否则不要恢复。

被退订的地址会计入商机看板吗？ 不会。退订回复不会产生商机；会话仍留在收件箱里，历史记录不变。

还能看到这个会话吗？ 能。抑制只阻止发出的消息；之前的消息和会话都保留在收件箱。